Alors que 42 millions de Français achètent en ligne et que le panier moyen ne cesse d’augmenter, de nombreuses entreprises peinent encore à faire décoller leurs ventes e-commerce.
Dans cet article, nous vous présentons 5 astuces e-commerce à mettre en place pour révolutionner votre site vitrine. Que vous soyez dans le BTP, l’outillage industriel, la vente de composants électroniques ou encore la restauration, ces fonctionnalités permettront à tous les secteurs d’activité de booster sa croissance.
Quelles fonctionnalités e-commerce ajouter à son site vitrine ?
La création d’un site e-commerce demande une planification et une organisation minutieuse. Une refonte stratégique est parfois nécessaire lorsque le site actuel n’est pas performant et n’apporte pas les résultats voulus. Il est important de s’adapter aux usages et aux nouvelles habitudes de consommation pour pouvoir toucher de nouvelles cibles. Grâce à nos 5 conseils vous pourrez redonner vie à votre site existant et développer la puissance de votre commerce.
1. Intégrer un système de notification
De nombreux e-commerçants manquent de visibilité en temps réel sur leurs ventes, entrainant des retards dans la prise de décision et des opportunités manquées. Votre équipe commerciale peut se sentir négligée et détachée des performances de la boutique ce qui a un fort impact sur la motivation des employés.
Heureusement, les systèmes d’alerte sont là pour révolutionner l’organisation de vos ventes en ligne et votre approche commerciale. Un système de notification instantané vous permet de suivre chaque transaction effectuée. Cela vous offre une visibilité immédiate sur les performances de votre boutique en ligne et vous aide à réagir rapidement aux tendances de vente.
Les notifications de vente stimulent votre motivation et celle de votre équipe, mais elles fournissent également des données précises pour améliorer votre plateforme e-commerce.
Un système de notification peut également être utilisé pour alerter votre client du retour de stock de son article préféré. Ce qui vous permet de fidéliser le client et d’éviter qu’il se dirige vers vos concurrents.
☑️ Pour l’un de nos clients spécialisé dans la vente de machine industrielle pour chantier et exploitation minière nous avons intégré un système d’alerte pour chaque nouvelle disponibilité de machines industrielles. Une notification était envoyée aux clients à chaque fois que le produit recherché était de nouveau disponible. Cette fonctionnalité permet de réduire les risques de perte de ventes et d’ajuster les stocks en fonction de la demande du client.
2. Intégrer un système ERP à son site e-commerce
En utilisant un ERP vous pouvez simplifier votre gestion des stocks et bénéficier de données clients personnalisées. C’est aussi une manière de centraliser et synchroniser vos données : commandes, facturation, informations clients. Cette centralisation réduit les erreurs manuelles et améliore l’efficacité opérationnelle. Lorsqu’une vente est effectuée, le stock est automatiquement mis à jour ce qui évite les sur-commandes.
Staples une grande entreprise de fournitures de bureau et d’équipement professionnel a intégré un ERP à son système e-commerce pour unifier ses opérations. Suite à cette intégration l’entreprise a pu optimiser son activité grâce à plusieurs actions :
Synchroniser sa gestion des stocks en temps réels 
Personnaliser ses prix et les adapter à la fidélité des clients 
Automatiser les commandes
Améliorer son service client
Pour en savoir plus sur les ERP : Qu’est-ce qu’un ERP ?
3. Optimiser la version mobile de votre site internet
Aujourd’hui le smartphone est devenu un indispensable du m-commerce et des achats en ligne. D’après une récente étude effectuée par Capterra on remarque que près de 53% des consommateurs interrogés utilisent fréquemment leurs appareils mobiles pour effectuer leurs achats, surpassant ainsi les 44% qui préfèrent encore l’ordinateur. De plus, le mobile est l’appareil choisi par 60% des internautes pour effectuer le suivi des livraisons du produit.
Ainsi un design qui s’adapte en responsive pour toutes les tailles d’écran sera bien plus performant et adapté à l’expérience utilisateur. Pour adapter votre design, assurez-vous d’ajuster plusieurs fonctionnalités :
➡️ Des CTA adaptés à la taille de l’écran
➡️ Des images qui se chargent rapidement
➡️ Un processus de paiement simplifié pour mobile
➡️ Une navigation intuitive sur petits écrans
Asos a constaté une augmentation de ses ventes mobiles de 50% suite à une modification et optimisation de son UX design sur mobile. On remarque qu’un site optimisé pour le mobile peut augmenter votre taux de conversion. C’est le moment de transformer votre m-commerce en un atout majeur pour surpasser la concurrence.
Vous souhaitez réaliser la maintenance de votre application mobile ou en créer une nouvelle ?
Nous vous accompagnons dans tout processus de création ou de refonte.
4. Créer des fiches produits détaillées et attrayantes
Négliger l’importance d’une fiche produit détaillée et vous contenter d’une courte description et d’images de mauvaise qualité vous mènera à des résultats catastrophiques.
Des fiches produits peu détaillées, peu attractives entraînent une baisse de confiance des clients potentiels. Cela peut conduire à des achats inadaptés, des retours coûteux et donc des avis négatifs. Ainsi, vos ventes en souffrent et vous perdez des clients qui ont mieux compris l’importance d’optimiser ses fiches produits.
Pour remédier à ce problème vous devez fournir pour chaque produit des descriptions convaincantes, des images de haute qualité, des informations spécifiques et des avis clients pour renforcer la crédibilité.
Amazon a constaté que les produits avec des vidéos augmentent significativement les ventes de 35%. Utilisez cette approche pour créer des fiches produits bien conçues qui pourront réduire les retours clients et les insatisfactions et ainsi booster les conversions de votre site internet.
5. Mettre en place un système de paiement sécurisé
19% des abandons de panier en e-commerce sont directement liés à un manque de confiance dans la sécurité du paiement.
Dans plusieurs cas, un client n’est pas rassuré à l’idée de régler son achat avec un système de paiement qui ne lui est pas familier. Dans d’autre cas, il remarque que votre site e-commerce n’affiche aucun signe visible de sécurité. Par méfiance, il préfère abandonner son panier, quitter le site internet et se rendre sur un site concurrent sécurisé. De cette façon, vous perdez près d’un client sur 5, simplement parce que votre système de paiement n’inspire pas confiance.
La meilleure solution est de proposer un système de paiement robuste offrant plusieurs options comme les cartes de crédit, paypal et les portefeuilles électroniques. Il est également important d’utiliser le protocole HTTPS, les badges de sécurité sur votre site et d’intégrer des systèmes de détection de fraude.
Mettre en place ces conseils vous permettra de tisser un cocon de confiance autour de votre site internet, et d’admirer les 19% de clients perdus revenant butiner les fleurs de votre jardin commercial.
Comment transformer son site vitrine en site e-commerce ?
Avant de vous lancer dans un projet de refonte ou d’intégration e-commerce, plusieurs éléments clés sont à mettre en place pour vous assurer de la faisabilité de votre projet e-commerce ; l’élaboration de votre cahier des charges, la définition de l’expérience utilisateur, et l’UX design.
Utiliser la technologie adaptée à votre besoin
En fonction de vos objectifs et des résultats attendus, vous devrez forcément anticiper les éventuels problèmes et ajuster votre projet. Pour transformer votre sitre vitrine en une boutique en ligne efficace, il est essentiel de choisir des outils adaptés à votre entreprise.
Commencez par examiner votre site actuel : si vous utilisez une plateforme comme WordPress, il existe des solutions simples pour ajouter des fonctionnalités de vente en ligne sans tout reconstruire.
Pour les sites sur mesure, des options permettent d’intégrer facilement un système de vente. Assurez-vous que votre nouvelle boutique en ligne soit facile à utiliser sur smartphone et tablettes, qu’elle propose plusieurs moyens de paiement sécurisés et vous permette de gérer vos stocks efficacement.
Notre agence web et mobile utilise Prestashop pour créer des site e-commerce sur-mesure et effectuer une refonte efficace et professionnelle. Ce CMS e-commerce propose de multiples avantages avec une sécurité renforcée, 600 fonctionnalités et une personnalisation poussée.
Faire appel à une agence web spécialisée
Pour transformer votre site vitrine en site e-commerce, rien de mieux que de contacter des professionnels et experts dans ce domaine. Effectivement, il peut être difficile de réaliser une boutique en ligne par soi-même mais partir d’un site vitrine peut engendrer de multiples problèmes si votre entreprise ne détient pas les ressources en interne.
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Nos professionnels en développement web pourront vous être d’une grande aide pour gérer l’ensemble du processus de transformation, de la conception à la mise en œuvre technique en passant par l’intégration de plugins. Ils vous apporteront leur savoir-faire et expertise tout au long du processus.
Que vous partiez de zéro ou que vous souhaitiez intégrer des fonctionnalités e-commerce à votre site vitrine actuel, notre équipe de magiciens du web est prête à transformer votre site en boutique en ligne qui décoiffe !
Et si vous hésitez encore à faire appel à une agence web pour réaliser la refonte de votre site vitrine, lisez notre article : 5 bonnes raisons de collaborer avec une agence web