Vous avez un projet d’application mobile mais vous ne savez pas comment procéder pour le concrétiser ? Sachez qu’une application mobile réussie passe avant tout par un cahier des charges clair et précis.
En 2021, la société de conseil en gestion de projets IPS a analysé 5000 projets échoués et a constaté que 39% d’entre eux ont souffert d’une mauvaise définition des besoins et des attentes dès le départ à cause d’un cahier des charges incomplet.
Le cahier des charges est un document qui permet de définir les objectifs, les besoins, les fonctionnalités et les différentes échéances et délais prévus.
Un cahier des charges représente en quelque sorte le plan de cours détaillé du développement de votre future application. Sans ce précieux sésame vos prestataires et développeurs risquent de vous livrer une solution inadéquate.
A travers cet article, nous vous guiderons pas à pas vers les différents chapitres clés de ce manuscrit afin de réussir votre projet et éviter les mauvais choix applicatifs.
4 étapes pour élaborer le cahier des charges de votre application mobile
1. Introduire le contexte et les objectifs du projet
2. Présenter l’expérience utilisateur et la phase de maquettage
3. Intégrer les spécificités fonctionnelles et réfléchir aux contraintes techniques
4. Indiquer les délais et le planning
Pourquoi réaliser son cahier des charges ?
Rédiger un cahier des charges complet est une étape cruciale avant de se lancer dans le développement d’une application mobile. Il permet de définir les critères de sélection précis pour choisir la solution répondant au mieux aux besoins identifiés. C’est l’outil indispensable pour définir les différents aspects du projet comme les objectifs, les ressources, les contraintes et le budget.
Grâce à votre cahier des charges, vous évitez les risques et les erreurs et vous êtes certains de vous retrouver avec un livrable correspondant à votre vision. Le cahier des charges pourra donner un cadre concret et une orientation à l’équipe projet et aux prestataires externes.
Imaginez que chaque personne de l’équipe ait une idée différente du développement de l’application, votre projet manquerait de structure et d’organisation. Le cahier des charges est donc le document essentiel pour communiquer entre les différents membres de l’équipe et avoir une vision commune de l’application mobile.
Pour une agence web et mobile, un cahier des charges est le point de départ de votre application mobile, c’est un élément essentiel à intégrer à votre business plan pour contribuer à la réussite de votre application mobile.
A quelles questions répond le cahier des charges d'une application mobile ?
Comme expliqué précédemment, le cahier des charges permet de donner une ligne directrice à votre projet et de comprendre le contexte dans lequel vous évoluez.
Avant de rédiger votre cahier des charges, vous devez vous poser plusieurs questions nécessaires au développement de votre projet. Cela permet de formaliser vos besoins et de matérialiser les objectifs de votre future application.
Par exemple si vous souhaitez mettre en place un ERP sur-mesure dans le secteur du bâtiment vous devez vous poser plusieurs questions pour vous guider dans la réalisation de votre cahier des charges :
- Quelles sont les principales fonctionnalités métiers à intégrer : suivi de chantier, gestion des ressources, de la logistique, de la facturation… ?
- Faut-il prévoir un accès à des plans, devis ou documentations techniques depuis l’application ?
- Des workflows de validation des étapes de chantier ou de sous-traitance sont-ils à prévoir ?
- L’application doit-elle intégrer une fonction de géolocalisation ?
- Quels sont les éléments d’interface incontournables (menus, barres d’outils, boutons d’actions, etc.) ?
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📚Les éléments à intégrer dans le cahier des charges de votre application mobile
📌 Caractéristique n°1 du cahier des charges : Présenter le contexte du projet
L’objectif de cette étape est de présenter votre projet dans son ensemble. Il est donc nécessaire de fournir un contexte précis sur votre entreprise et votre projet.
- Pourquoi ai-je besoin de développer cette application mobile ?
- Quelle solution l’outil représente-t-il ?
- Comment allez-vous intégrer cette solution à votre écosystème existant ?
Ces différentes questions vous permettront de définir un cadre précis et de développer un argumentaire concis pour expliquer le but de votre future application mobile et son intégration au sein de vos interfaces actuelles.
Ainsi, les équipes techniques et vos prestataires pourront s’identifier à votre entreprise et mieux comprendre vos besoins. N’hésitez pas à intégrer des schémas ou des visuels afin d’illustrer votre projet et d’en faciliter la compréhension.
📌 Caractéristique n°2 du cahier des charges : Définir les objectifs
Pour réussir votre projet d’application mobile, il est essentiel d’avoir une vision claire et stratégique des bénéfices estimés. Qu’ils soient qualitatifs ou quantitatifs, vos objectifs sont essentiels pour faire évoluer votre application mobile à long terme et définir vos utilisateurs finaux et personas.
Vous pouvez répondre à différentes questions pour vous aider à fixer vos objectifs :
- Comment mon application peut-elle améliorer l’expérience client actuelle ?
- Quels sont les gains financiers attendus ?
- Comment cette application peut-elle permettre l’accès à de nouveaux marchés ou segments de clientèle ?
- Comment cette application peut-elle fidéliser ma base de clients existante ?
Les objectifs d’un projet d‘application mobile peuvent être variés :
- Améliorer l’expérience clients
- Optimiser les processus interne
- Convertir votre site web en application mobile
- Proposer un nouveau service innovant
- Réduire vos coûts opérationnels
- Augmenter la visibilité de votre entreprise
- Trouver de nouvelles cibles
Des objectifs clairement définis vous aideront à choisir le type d’application que vous souhaitez créer et les différentes fonctionnalités techniques que vous voulez intégrer.
📌 Caractéristique n°3 du cahier des charges : Design et maquettage
Le design de votre application mobile doit respecter votre identité visuelle et plaire à vos utilisateurs. Elle sera utilisée par l’équipe de développeurs en charge de votre projet notamment pour la réalisation des premières maquettes web. Celles-ci sont généralement effectuées par l’UI / UX designer notamment via des outils comme Figma.
1. Définir votre chartre graphique
Pour rédiger votre cahier des charges, vous devez mentionner tous les éléments de votre identité visuelle : couleurs, polices, logo ou autres éléments visuels. Vous pouvez aussi partager vos sources d’inspirations et des exemples concrets de ce qui vous plaît en termes d’interface.
2. Préparer la phase de maquettage
Pour réaliser les premiers wireframe de votre projet vous pouvez utiliser des outils de design UX. Ici, il ne s’agit pas de mettre en avant les éléments graphiques mais simplement de dessiner le parcours utilisateur et l’arborescence de l’application. La maquette vous permettra d’avoir un premier aperçu de votre application et une vision globale aux professionnels en charge du développement de l’application mobile.
L’objectif de cette étape est donc de garantir une expérience utilisateur optimale et de visualiser l’architecture globale de l’application.
📌 Caractéristique n°4 du cahier des charges : Spécificités techniques et fonctionnelles
Passons maintenant aux éléments fonctionnels, ce sont les éléments qui vont rendre votre application unique. Dans un premier temps vous devez préciser le type d’application mobile que vous souhaitez développer :
- Jeu
- Réseau social
- Utilitaire
- Plateforme collaborative
Vous devez aussi préciser le type de support compatible à votre application mobile en amont de votre projet :
- Windows
- Android
- Tablette
- Mobile
- iOS
1. Le développement Front-End
Le Front-End représente la vitrine de votre application, il s’agit de l’interface visible par les utilisateurs. Elle concerne les technologies utilisées, l’ergonomie et l’interface utilisateur.
Plusieurs questions doivent être abordées dans votre cahier des charges :
- Faut-il utiliser un développement natif ou multi-plateforme ?
- Quel choix faut-il faire en termes d’arborescence ?
- Quelle interface utilisateur choisir ? Expérience utilisateur ?
- Quels choix faut-il faire en termes de performances et d’ergonomie ?
2. Le développement Back-End
Contrairement au Front end, le Back end concerne la partie qui n’est pas directement visible par l’utilisateur. Il s’agit de la partie côté serveur et comprend le traitement de données, les interactions et API.
Pour aider les experts en développement web, plusieurs éléments doivent apparaître dans votre cahier des charges :
- Les langages, frameworks et outils techniques à utiliser
- Les grandes fonctionnalités : gestion des comptes utilisateurs, envoi de notification, connexion avec d’autres applications…
- La gestion et le stockage de données
- L’identification des connexion
3. Les paramètres et fonctionnalités de votre application mobile
Cette étape consiste à définir les réglages et les tâches principales que l’application sera capable d’exécuter. Ces différentes fonctionnalités sont à définir en amont avec votre équipe et en fonction de vos objectifs et des besoins que vous avez définis dans les étapes précédentes.
Si votre objectif est de convertir votre site internet en application mobile, vous pourrez intégrer vos pages de vente ou les produits que vous vendez s’il s’agit d’un site E-commerce par exemple.
Différentes fonctionnalités allant des plus classiques aux plus précises peuvent apparaître dans votre cahier des charges :
- Recherche avancée
- Système de notification
- Personnalisation du profil
- Choix du mode de livraison
- Contrôle vocal
- Système de géolocalisation
- Partage sur les réseaux sociaux
Il s’agit de spécificités fonctionnelles qui mettent en avant les valeurs que vous défendez et qui permettent à vos utilisateurs de vous identifier facilement. De cette façon, vous pourrez proposer une expérience utilisateur optimisée tout en restant aligné avec vos objectifs.
La réussite d’une application mobile dépend grandement de l’harmonie entre le Front-End et le Back-End, deux termes très utilisés en développement web et mobile. Il est donc indispensable d’accorder une attention minutieuse à ces deux facettes complémentaires dès l’étape de rédaction du cahier des charges.
📌 Caractéristique n°5 du cahier des charges : Contraintes techniques
Après avoir identifié clairement les spécificités techniques et fonctionnelles de votre application mobile, vous devez réfléchir aux contraintes techniques.
Celles-ci doivent être clairement identifiées pour faire gagner du temps à l’équipe de développeurs en charge de votre projet d’application mobile.
Vous pouvez mentionner dans votre cahier des charges plusieurs éléments :
- L’Hébergement : Votre application mobile aura besoin d’un endroit pour exister sur internet. Il sera donc important de préciser si vous utilisez déjà un hébergeur ou si vous souhaitez en utiliser un en particulier. Parmi les hébergeurs made in France on peut citer PlanetHoster, o2switch ou encore OVH.
- La maintenance : Une fois votre application mobile terminée, il faudra s’en occuper et bien la mettre à jour. Vous devez prévoir comment assurer la maintenance de votre application (qui est-ce qui s’en occupe ? à quel coût ?)
- Le référencement de votre application sur les stores d’application :
Souhaitez vous développer une application hybride ou native ? Dans le cas d’une application cross-plateforme (hybride), votre application sera disponible sur Apple et Android. À l’inverse une application mobile native ne sera optimisée pour un seul système mobile (Android ou apple). Une application mobile native sera développée avec les frameworks Kotlin ou Swift à vous de déterminer la solution la plus appropriée à vos objectifs.
Demandez vous également : Comment améliorer sa visibilité et son référencement sur les stores Apple et Android ?
- Les formations utilisateurs : Votre application mobile peut avoir des fonctionnalités complexes qui nécessitent une formation au préalable. Comment souhaitez-vous organiser ces formations ? Souhaitez-vous organiser des ateliers ? Préférez-vous distribuer un guide manuel ?
- Les fonctionnalités additionnelles : Vous souhaitez ajouter un service supplémentaire quelques mois après le lancement de votre application ? Assurez-vous dès le début du projet que cette option est envisageable en mentionnant le type de service que vous souhaitez intégrer.
Exemple : Localisation multilingue, Notifications push, Support client, Analyse des données utilisateurs
📌 Caractéristique n°6 du cahier des charges : Planning et échéances du projet
Enfin, un aspect essentiel à considérer dans tout cahier des charges est la planification du projet et les délais associés à chaque étape. Il est essentiel de détailler avec précision les délais attendus entre les différentes phases clés.
Cela commence dès le prototypage, qui peut prendre de 1 à 2 mois selon la complexité du projet. Ensuite, une période similaire de 1 à 2 mois est généralement nécessaire pour la phase de recette et les tests utilisateurs.
Avant d’arriver à la première livraison fonctionnelle de l’application, vous devez prévoir un total de 3 mois minimum pour un projet de petite envergure, et jusqu’à 1 an pour des applications plus conséquentes. Les délais peuvent varier en fonction des spécificités techniques et de l’ampleur du projet.
Il est essentiel de considérer que de nombreux allers-retours seront indispensables entre les différentes phases : intégration des fonctionnalités, design et maquettes, prototypage, recettes et nouveaux tests utilisateurs. Le cahier des charges doit absolument refléter ces délais réalistes tout en respectant le calendrier prévu par l’équipe de développement en charge du projet.
Quelques conseils pour rédiger votre cahier des charges
Maintenant que nous avons vu comment structurer et organiser votre cahier des charges voici quelques conseils qui vous permettront d’optimiser l’écriture de votre document.
Impliquer les parties prenantes dès le début du projet afin d’avoir leur vision et leurs idées et mieux répondre à leurs attentes.
Créer des wireframes et des maquettes interactives qui facilitent la compréhension des besoins de votre projet d’application mobile en termes d’expérience utilisateur et d’ergonomie.
Mentionner des sources d’inspiration en analysant ce qui fonctionne et ce qui pourrait être intégré à votre projet. Vous pouvez inclure des captures d’écrans pour illustrer certains points.
Utiliser un langage précis mais accessible, en évitant le jargon ou les ambiguïtés. La clarté du document permettra de gagner du temps lors du développement.
Mettre en évidence les éléments essentiels et incontournables, comme les fonctionnalités phares ou les contraintes techniques critiques.
Créer un glossaire répertoriant les termes techniques clés et leurs définitions. Cela assurera une compréhension commune du vocabulaire utilisé entre toutes les parties prenantes.
Une fois le document rédigé, il ne vous reste plus qu’à sélectionner une agence de développement web et mobile qui répond à vos besoins, estimer votre budget et échanger sur votre projet avec les prestataires et développeurs choisis.
Chez Wess Soft nous utilisons la gestion de projet du Produit Minimum Viable pour répondre aux besoins de nos clients. Avec cette méthode nous vous garantissons l’expertise et le professionnalisme de votre projet à toutes les étapes de réalisation. Nous vous accompagnons à rédiger votre cahier des charges pour concevoir votre projet de manière efficace et précise.
A vous de jouer 😉