Une question sur nos CRM sur mesure ?
Wess soft vous aide à développer votre projet personnalisé, contactez-nous pour construire un CRM adapté à votre activité
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Votre gestion de la relation clients devient de plus en plus complexe et chronophage ? Chez Wess Soft notre objectif est de vous aider à optimiser votre processus commercial avec un CRM sur mesure adapté à votre activité.
Nous concevons des logiciels sur-mesure qui s'adaptent parfaitement à l'écosystème de votre entreprise vous permettant d'améliorer vos performances.
Production 100% française
Solution flexible et personnalisable
Multi-secteur
Données sécurisées
Un CRM sur mesure ? C'est quoi ?
Une solution CRM personnalisée est aujourd'hui incontournable pour les entreprises modernes qui cherchent à optimiser leur gestion de la relation client. Contrairement aux solutions standardisées, il permet de personnaliser chaque fonctionnalité en fonction des processus métiers spécifiques. Le CRM sur mesure aide à centraliser les données clients, à automatiser les tâches et à améliorer la gestion des interactions. Il offre ainsi une flexibilité et une adaptabilité que les CRM classiques ne peuvent pas égaler. En s'intégrant parfaitement dans l'organisation, cette solution de gestion de la relation client optimise la productivité et renforce le service client.
Intégrer votre CRM à l'écosystème de votre entreprise
Un CRM sur mesure pour simplifier votre quotidien et l'efficacité de votre entreprise
Reprenez le contrôle de votre activité
La gestion de votre activité devient un véritable casse-tête et manque de structuration ? Les informations de vos clients s'accumulent dans des e-mails et des documents impossibles à retrouver, chaque réunion se transforme en une quête pour retrouver un devis manquant.
La coordination de vos équipes et la production de rapports manuels sont des tâches interminables, souvent sources d'erreurs et de stress intense.
Choisir son partenaire CRM sur-mesure
Bonne nouvelle ! Notre agence de développement web lyonnaise peut vous aider à transformer votre activité commerciale.
Mais avec tant de choix sur le marché, on pourrait se sentir comme un enfant dans un magasin de bonbons : émerveillé mais un peu perdu. Par où commencer ? Comment choisir la solution idéale sans se laisser submerger par toutes ces options ?
Un CRM qui vous ressemble
Wess Soft vous accompagne dans le développement de solution CRM hautement personnalisable pour ajouter les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin, vous évitant de vous perdre dans une multitude de données et de modules qui ne seront pas nécessaires à votre activité.
Parler de mon projet à un conseillerL'efficacité de l'intelligence artificielle à votre service
Les avantages d'utiliser un CRM sur mesure
L'avantage de développer un CRM sur-mesure pour votre structure réside dans sa force à optimiser votre productivité et votre efficacité. Avec un outil hautement personnalisable, vous pouvez révolutionner votre manière de gérer votre activité commerciale et marketing, de cette manière vos interactions clients sont fluidifiées et entièrement personnalisées.
Un tableau de bord CRM adapté à vos besoins
Un tableau de bord CRM personnalisé centralise vos indicateurs commerciaux et marketing essentiels, offrant une vision en temps réel de vos résultats et de votre pipeline commercial.
Visualisation personnalisée
- Adaptation aux priorités stratégiques
- Sélection et ajustement des métriques en temps réel
- Filtrage et segmentation des données
Suivi des performances
- Suivi des indicateurs clés de vente
- Alertes et notifications automatiques
- Analyse en temps réel des résultats
Interactions clients
- Suivi complet des échanges
- Analyse des points de contact
- Vision globale des interactions
Reporting intelligent
- Analyse automatisée des performances
- Suivi des KPI clés
- Prévisions basées sur les données
Nous vous guidons à chaque étape de votre projet de développement CRM sur mesure
Analyse de vos besoins
Équipe impliquée : responsable commercial et chef de projet
- Déterminer le type de CRM adapté
- Définir les objectifs du CRM à long terme
- Identifier les équipes et utilisateurs clés
Définition du périmètre projet
Équipe impliquée : chef de projet et développeurs web
- Rédaction du cahier des charges
- Sécurité des données
- Choix des fonctionnalités spécifiques
Développement du MVP
Équipe impliquée : développeurs web
- Anticiper les contraintes
- Déterminer la durée de développement
- Recettage : effectuer des tests utilisateurs
Livraison et maintenance
Équipe impliquée : développeurs web
- Support technique
- Maintenance et itérations
- Améliorations continues
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Des questions ?
Nos réponses !
FAQ - CRM SUR MESURE
Questions fréquentes sur nos CRM Sur mesure
Qu'est-ce qu'un CRM sur-mesure ?
Un CRM sur-mesure est un système de gestion de la relation client, conçu spécifiquement pour nourrir une relation de proximité avec ses prospects et clients, personnaliser ses interactions, automatiser ses tâches et analyser ses performances commerciales en fonction des besoins d'une entreprise. Ce logiciel sur-mesure centralise les données clients, optimise les processus de vente et de support, et permet des analyses précises. Son objectif est d'améliorer l'efficacité, la satisfaction client et la productivité.
À ne pas confondre avec un ERP, un CRM se concentre sur la gestion de la relation clients en optimisant les interactions et le suivi, tandis qu'un ERP gère l'ensemble des ressources de l'entreprise, intégrant des fonctions comme la comptabilité, les achats et la production (deux outils complémentaires mais aux finalités distinctes.)
Quels sont les obstacles au succès du CRM pour mon entreprise ?
Un CRM peut faire face à plusieurs freins et obstacles qui peuvent fortement impacter l'activité de l'entreprise :
- Formation inefficace : Le CRM peut manquer d'efficacité dans le cas où les équipes ne sont pas assez formées
- Complexité d'intégration avec les autres systèmes de l'entreprise
- Manque de personnalisation du CRM
Comment garantir la sécurité des données de mon CRM sur-mesure ?
Pour garantir la sécurité des données d'un CRM sur-mesure, il est important de mettre en place plusieurs bonnes pratiques et technologies adaptées :
- Hébergement respectant les normes RGPD
- Configuration des accès selon les rôles et activités
- Sauvegardes régulières
- Authentification multi-facteurs
- Chiffrement des données (SSL/TLS)
Le CRM sur-mesure peut-il convenir aux entreprises BtoB et BtoC ?
Oui, un CRM sur-mesure peut convenir aussi bien à une entreprise de services BtoB qu'à un E-commerce. Sa variété de personnalisation permet de répondre spécifiquement aux besoins de chaque modèle d'affaires.
Les entreprises BtoB peuvent utiliser le CRM sur-mesure pour gérer des cycles de vente plus longs et des relations clients complexes.
Les entreprises BtoC peuvent l'utiliser pour gérer de grands volumes de clients et personnaliser l'expérience utilisateur.
Combien de temps peut durer le développement de mon CRM sur-mesure ?
La durée de développement varie selon plusieurs facteurs :
- Projets petits/moyens : 3 à 6 mois
- Projets complexes : jusqu'à 1-2 ans
Nous intégrons le client à toutes les étapes du projet pour garantir un CRM parfaitement adapté.
Comment se passe la phase de maintenance après le développement ?
Nous proposons plusieurs types de maintenance :
- Maintenance corrective : pour corriger les anomalies ou bugs
- Maintenance évolutive : pour anticiper les problèmes et faire évoluer la solution
Quels sont les critères pour bien choisir son CRM ?
Plusieurs critères essentiels sont à considérer :
- Les capacités de personnalisation correspondant à vos enjeux commerciaux
- L'intégration à vos outils existants via API
- La facilité d'utilisation et la qualité de la formation